Meniu

Cum comand

1. Dupa vizualizarea galeriei de produse, verificarea stocului si alegerea produselor puteti comanda apasand pe butonul „adauga in cos”.

Pentru a vedea imaginea marita a unui produs treceti cursorul peste imaginea produsului.

Mentionam ca preturile afisate pe site contin TVA.

2. Puteti comanda si fara sa va inregistrati pe site. Completati adresa de livrare si finalizati comanda.

Daca sunteti deja client inregistrat in baza de date La Femme Coquette va logati prin adresa de email si parola dvs.
Daca v-ati uitat parola va ajutam s-o recuperati: introduceti adresa de email si accesati butonul „recuperare parola”. In cateva secunde veti primi pe email parola dumneavoastra.

In cazul in care nu aveti cont pe site-ul nostru si doriti sa va inregistrati, va rugam sa accesati pagina Inregistrare. Veti introduce un nume de utilizator, o adresa de email si o parola. In cateva secunde veti primi pe adresa dvs. de email un mesaj de confirmare a inregistrarii.

3. Verificati cosul de cumparaturi. Daca vreti sa modificati numarul de bucati pentru un produs, alegeti cifra corespunzatoare apasand pe sageata din dreptul casutei cu nr de bucati, dupa care apasati butonul ACTUALIZEAZA COS.

In cazul in care nu mai doriti un produs apasati butonul „sterge”, iar produsul va disparea din cos si actualizati din nou cosul de cumparaturi. 

Verificati adresa de livrare. Daca doriti sa primiti produsul la alta adresa, puteti completa datele la Adresa de livrare. De asemenea, puteti alege ca factura sa fie emisa pe persoana fizica sau juridica, iar adresa de livrare sa fie domiciliul, adresa de expeditie (alta decat domiciliul) sau adresa persoanei juridice.
Dupa ce ati verificat cele de mai sus apasati butonul „Finalizare comanda” pentru a vi se emite si afisa proforma. Veti vedea afisat si un mesaj de incheiere a comenzii.

4. Dupa emiterea facturii proforme veti primi automat si un email cu comanda dumneavoastra, iar in cel mai scurt timp veti fi contactat telefonic pentru confirmarea ei. Dupa confirmarea telefonica noi vom pregati si vom livra produsele comandate.

Magazinul nostru livreaza produsele doar pe teritoriul Romaniei.

Comanda minima este de 50 lei.

Mentionam ca bijuteriile din argint sunt verificate si marcate de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor – Directia Metale Pretioase. In baza buletinelor de analiza emitem Certificatul de Garantie si Calitate.

Bijuteriile din argint comercializate de noi  beneficiaza de 2 ani garantie pentru defecte de fabricatie sau alte vicii ascunse.

Comanda telefonica

Daca va este mai usor puteti comanda si direct la numarul de telefon 0740.27.44.68 (0740ARGINT).
Agentul nostru va sta la dispozitie pentru comenzi si suport in fiecare zi, de luni pana vineri de la ora 10:00 – 18:00
De asemenea, puteti sa ne contactati si pe email sales@lafemmecoquette.ro.

Livrarea produselor

Produsele se vor livra in 24 de ore de la preluarea comenzii, daca aceasta este plasata pana la ora 15, prin Fan Courier, chiar la usa dvs. Produsele se pot livra acasa, la birou sau oriunde doriti dvs.

Pentru locatiile care se gasesc in afara traseului firmei de curierat, livrarea se va face prin Posta Romana la acelasi pret. Timpul de livrare in acest caz este de 1-2 zile.
Taxa de transport suportata de dvs este in valoare de 13 ron (tva inclus), indiferent de firma de curierat. Acest tarif este valabil doar pentru livrarile facute in tara si in Bucuresti.

Pentru comenzi de peste 250 ron livrarea este gratuita.

Mentionam ca nu putem fi raspunzatori pentru depasirea timpului de livrare din cauza conditiilor meteo, a drumurilor blocate sau a altor motive obiective.

Clientii din Bucuresti, care doresc livrarea in aceeasi zi, trebuie sa plaseze comanda pana la ora 13:00, iar taxa de transport este de 20 ron (tva inclus).

Cum platesc?

Puteti achita comenzile dumneavoastra prin :

1. Plata numerar la livrare

2. Plata online cu card bancar prin procesatorul de plati Plationline.ro

3. Transfer bancar

Plata numerar la livrare

Se achita comanda reprezentantului firmei de curierat rapid la livrarea coletului.

Plata prin card bancar

Magazinul online www.lafemmecoquette.ro foloseste pentru tranzactiile online serviciile Plationline.ro. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro). Plata se bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online care ofera confidentialitate, siguranta si simplitate in achizitia produselor si serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul bancii, magazinul nostru nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision.

 Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca lafemmecoquette!

Plata prin transfer bancar

Se face pe baza facturii proforme trimise pe email, urmand a primi factura in original prin curier, odata cu coletul. Comanda va fi procesata dupa intrarea banilor in cont, iar marfa va ramane rezervata 24 de ore dupa confirmarea efectuarii platii prin email.

 Returnarea produselor

In cazul in care nu sunteti pe deplin multumit de produsele achizitionate puteti sa le returnati in termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor. Returnarea produselor se poate efectua fara penalitati si fara invocarea unui motiv. Taxele de transport, vor fi suportate de dumneavoastra, conform legii.

In maxim 14 de zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere veti primi banii inapoi. Conform OUG 34/2014 acest termen poate fi amanat pana la reintrarea in posesie a produselor, de catre SC Aligas Consult SRL . Produsele vor trebui sa fie fara zgarieturi sau deteriorari si puteti alege dvs metoda de returnare.

Procedura de conciliere

In cazul in care aveti probleme sau nelamuriri legate de o comanda puteti  sa ne scrieti la adresa sales@lafemmecoquette.ro sau sa ne sunati la numarul de telefon: 0740.27.44.68.

Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna, gratuita cu Directorul de Vanzari – Alice Pitis, tel. 0744.33.40.23, alice.pitis@lafemmecoquette.ro.

COMANDA IN VALOARE DE MINIM 200 RON SI AI TRANSPORT GRATUIT.